ERP-системи є фундаментом для бізнесу, забезпечуючи порядок у даних, фінансовий контроль та стандартизацію процесів. Проте традиційні платформи часто універсальніші, ніж потрібно конкретним відділам, і не завжди відповідають щоденним операційним потребам співробітників.
Сьогодні ми заглянемо в майбутнє і розглянемо тренд гіперавтоматизації - технології, яка дозволяє надбудовувати над ERP персоналізовані сценарії для кожного відділу. Дізнаємося, що вона означає для бізнесу та як змінить роботу співробітників у найближчі 5-10 років.
Чому класична ERP-архітектура стримує розвиток бізнесу?
Компанії інвестують значні кошти у впровадження ERP-систем, очікуючи підвищення керованості та ефективності. Проте іноді більшість відділів продовжують працювати у власних зовнішніх інструментах - співробітники експортують дані з ERP в Excel, щоб «нормально попрацювати». Тобто на практиці ERP не стає операційним центром, а лишається реєстром даних. Чому так відбувається?
По-перше, класичні ERP створювалися як системи, що забезпечують цілісність даних і контроль. Це підходить для фінансових функцій, але не для операційних команд, яким потрібна швидкість, контекст та адаптивність. По-друге, коли ERP не відповідає реальним процесам, співробітники знаходять альтернативні рішення, зокрема Google-таблиці, чати, сторонні SaaS-сервіси. Це веде до розсинхронізації даних, втрати часу або зниження мотивації.
Ера, коли процеси пристосовувалися до обмежень ERP, завершується. Бізнес потребує систем, що гнучко підлаштовуються під специфіку кожного відділу та ролі. ERP залишається критичним бекенд-фундаментом, але має доповнюватися новим шаром — адаптивним, персоналізованим та ШІ-інтегрованим. Саме це і є сутність гіперавтоматизації - перетворити ERP на гнучку операційну платформу, яка працює так, як працюють люди, а не навпаки.
Цікавою буде стаття на тему Статистика ERP за 2025 рік: топ-16 головних показників ринку
Що таке гіперавтоматизація?
Гіперавтоматизація — це новий рівень автоматизації, який дозволяє ERP-системі залишатися надійним “сховищем” для даних, а операційним командам працювати швидко та ефективно, без рутинних дій.
Якщо звичайна автоматизація вирішує окремі задачі (наприклад, надсилання щомісячного звіту), то гіперавтоматизація об’єднує різні інструменти, щоб повністю забрати рутину у співробітника та адаптувати процеси під конкретні потреби відділів.
Три ключові інструменти гіперавтоматизації
- Роботизована автоматизація процесів (RPA), що імітує дії людини та виконує рутинні завдання швидше і без помилок. Наприклад, робот копіює дані з Excel та заносить їх в ERP, замінюючи ручну роботу бухгалтера.
- Штучний інтелект не просто виконує дії, а аналізує та розуміє інформацію.
Наприклад, система “зчитує” накладну, розпізнає суму та назву товару, передає ці дані роботу для внесення в ERP. - Low-Code платформи, що дозволяють створювати зручні для користувача інтерфейси без програмування. Наприклад, комірник отримує на телефон простий додаток з кнопкою «Сканувати товар», який автоматично передає дані в ERP.
Майбутнє ERP — це персоналізовані робочі сценарії. Гіперавтоматизація дозволяє трансформувати великі ERP-модулі у набір зручних мікро-додатків, адаптованих під конкретні ролі та завдання користувачів.
Система залишається надійним ядром для даних, а співробітники отримують персоналізовані інструменти, які підвищують швидкість та ефективність роботи.
Уявіть свій смартфон. Ви та ваш колега можете мати однакову модель, як-от iPhone (ERP як єдина платформа). Проте екрани у вас різні: у вас відкриті аналітика акцій і пошта, у колеги — карти та Instagram. Кожен налаштував пристрій під власні завдання, тобто персоналізував його для своїх потреб.
Рекомендуємо до прочитання Odoo ERP-чекліст: як підготувати бізнес до Чорної п’ятниці
Як персоналізуються процеси у різних відділах?
Гіперавтоматизація дозволяє кожному відділу працювати за оптимізованими сценаріями, адаптованими до специфіки його завдань. ERP залишається централізованим джерелом даних, а додаткові інструменти забезпечують персоналізацію процесів. Кожен відділ отримує ряд інстрементів гіперавтоматизації.
Продажі та маркетинг
- Автоматичне формування воронки продажів під різні сегменти клієнтів;
- Персоналізовані рекомендації для менеджерів щодо наступних кроків у роботі з лідами;
- Генеративний AI допомагає створювати таргетовані комунікації та аналізує ефективність кампаній;
- Всі дані інтегровані з ERP, що дозволяє відстежувати конверсії та маржинальність у режимі реального часу.
Закупівлі та постачання
- Прогнозування потреб під конкретні SKU та постачальників з урахуванням сезонності та історії замовлень;
- Автоматизоване створення Request for quotation (RFQ) або запит на цінову пропозицію та вибір постачальника на основі рейтингу та доступності;
- Сценарії автоматично підлаштовуються під зміну умов ринку чи внутрішні KPI’s.
Склад та логістика
- Персоналізовані маршрути pick & pack для комірників та водіїв;
- Автоматичне завантаження завдань на мобільні пристрої співробітників;
- Оптимізація маршруту та пріоритетів обробки замовлень на основі реального часу та аналітики ERP.
Виробництво
- Адаптивне планування під конкретні лінії, ресурси та змінні команди;
- Автоматичне переналаштування графіків виробництва при змінах замовлень або наявності матеріалів;
- Персоналізовані дашборди для керівників виробництва з KPI та критичними показниками.
Фінанси
- Автоматизоване складання бюджету та прогнозування cash flow під конкретні сценарії бізнесу;
- Персоналізовані дашборди для CFO і менеджерів департаментів;
- Контроль платежів та узгоджень із автоматичними нагадуваннями та обробкою виключень.
HR
- Персоналізовані onboarding-процеси для нових співробітників;
- Автоматичне формування планів розвитку та навчання під конкретну роль;
- Динамічне відстеження KPI і продуктивності з індивідуальними повідомленнями та нагадуваннями.
Гіперавтоматизація персоналізує ERP-процеси під конкретну роль і завдання співробітника.
Схожий матеріал, який варто глянути Кібербезпека для бізнесу: як Odoo захищає ваші дані
Висновок
Сьогодні ERP-системи залишаються надійним фундаментом для будь-якого бізнесу. Але майбутнє вже близько. Світ гіперавтоматизації рухається швидко, і за 5-10 років персоналізовані мікро-додатки та інтелектуальні сценарії стануть нормою для кожного відділу. Ті компанії, які розуміють принципи гіперавтоматизації та інтегрують їх у свої процеси зараз, отримають значну конкурентну перевагу.
Більше про актуальні тенденції на ринку ERP у 2026 році ми писали в окремій статті Тренди ERP 2026: від хмарних рішень до AI та Industry 4.0