Сервіси супроводу на етапі експлуатації ERP системи Odoo 

 

Детальну інформацію про послуги підтримки ви можете отримати, надіславши запит на Info@self-erp.com , або за телефонами +380503693001, +380679443940


Записатися на консульсультацію

Що ми пропонуємо

Для забезпечення успішного функціонування ERP системи після введення в етап експлутації, надзвичайно важливим є забезпечення правильного супроводу системи і подбати про наявність таких критичних факторів успіху, як:


Підтримка


Поточне обслуговування

  

Оновлення версій системи

Сервіси компанії Self-ERP покривають весь життєвий шлях клієнта

Discovery

Дослідження потреб та вимог клієнта

Впровадження

Конфігурація системи відповідно до вимог та тестування

Особлива турбота

Додаткові консультації при введені в експлуатацію

Супровід

Пакети підтримки, обслуговування та оновлень

Сервіс обслуговування на оновлень  

Odoo робить автоматичне оновлення ревізій клієнта що 3 місяці, саме тому при наявності доопрацювань та зовнішніх модулів так важливо забепечити правильне і своєчасне встановлення ревізій для забезпеченння безперебійного функціонування системи. 


Стандартні оновлення Регламентованого Бухгалтерського Обліку

Придбавши модулі РБО від Self-ERP, такі оновлення поставляються компанією як частина продукту без додаткових оплат


Сумісність коду зі щотижневими ревізіями Odoo   

Оновлення модуля згідно змін законодавства 

Пакети послуг підтримки

 

Базовий 

Стандарт 

Преміум 

Хостинг Odoo 

odoo.com 

odoo.com та odoo.sh 

odoo.sh 

Доступ до порталу користувача 

1  користувач 

5 користувачів 

10 користувачів 

Створення запиту через email 

​+ 

Доступ до документації та бази знань українською мовою 

Гарантований час (SLA) підтвердження запиту і першої відповіді 

Створення запиту до Odoo в випадку проблем на стороні платформи 

Вирішення питань, що стосуються ліцензій Odoo 

Консультації по стандартному функціоналу Odoo 

Консультації по впровадженому функціоналу і доопрацюваннях 

Вирішення питань пов'язаних з неправильним використанням впровадженого функціоналу 

Управління додатковими резервними копіями бази  

Виконання стандартних запитів  

Відслідковування планового обслуговування та недоступності ERP системи 

Рівень сервісу (SLA) 

≥ 85% 

≥90% 

Пеня за недотримання рівня сервісу (SLA) 

Щомісячний звіт 

Кількість включених годин 

3 год  

5 год 

10 год 


Форма запиту на консультацію

Розділіть електронні адреси комами.