ПРО КОМПАНІЮ
Self-ERP - це українська компанія-інтегратор комплексних автоматизованих рішень для середнього та великого бізнесу на базі ERP-системи Odoo Enterprise. Ми впроваджуємо, розробляємо, підтримуємо рішення, які зміцнюють позиції наших клієнтів на ринку та сприяють їхньому масштабуванню.
ОСНОВНІ ОБОВ’ЯЗКИ
- Клієнтський супровід: Прийом, консультування та вирішення звернень користувачів щодо роботи в ERP Odoo та продуктів Self-ERP, Oblik-ERP згідно із затвердженим SLA та через визначені канали, залучення до завдань із впровадження
- Траблшутинг: Самостійний аналіз запитів, пошук рішень за допомогою доступної документації, а також збір інформації про баги з подальшою передачею завдань розробникам.
- Координація: Маршрутизація складних запитів до відповідних команд, робота з пріоритетами, типами запитів та тегами у внутрішній системі.
- Розвиток продукту: Участь у тестуванні нового функціоналу та консультації користувачів під час його впровадження.
- Документація та навчання: Наповнення бази знань, ведення документації продукту, створення інструкцій, FAQ та матеріалів для навчальних онлайн-курсів.
НАШІ ОЧІКУВАННЯ
- Досвід роботи у сфері бухгалтерського обліку, фінансів або підготовки фінансової звітності.
- Досвід роботи з будь-якими ERP-системами від 1 року.
- Бажання працювати з клієнтами, навчати їх та допомагати.
- Вміння перекладати з «клієнтської» мови на технічну (чітко описувати помилки та формулювати задачі розробникам).
- Уважність до деталей, аналітичне мислення, проактивність та розвинені навички вирішення проблем.
- Вміння структуровано та просто пояснювати складні процеси.
- Рівень англійської мови — B1 (Intermediate).
БУДЕ ПЕРЕВАГОЮ
- Розуміння бізнес-процесів у сферах виробництва та рітейлу.
- Знання платформи Odoo та її стандартних модулів (Sales, Purchase, Accounting, CRM, POS, Inventory, Manufacturing тощо).
МИ ПРОПОНУЄМО
- Менторство: Підтримка та супровід досвідченого наставника на період випробувального терміну та після його завершення.
- Експертне навчання: Глибоке занурення в сучасну ERP-систему Odoo.
- Кар'єрний розвиток: Прозорі можливості для вашого професійного та кар'єрного зростання у злагодженій команді.
- Мовні курси: Безкоштовні заняття з англійської мови після успішного проходження випробувального терміну.
- Відпустка: 20 днів оплачуваної відпустки на рік після успішного проходження випробувального терміну.
- Формат роботи: можливість роботи як віддалено так і в офісах у Львові чи Києві