Skip to Content

Форма звернення у Customer Support командою BA

 Про пріорітети 
* Якщо база даних клієнта - Вам додатково буде надіслано папку із посиланням на Google Drive для завантаження резервної копії бази клієнта.
Після вирішення запиту - резервна копія буде видалена.   
Де знайти повну версію Odoo?
Як знайти сторонні модулі у Базі клієнта?
Якщо база на якій CS не маємо доступу,  додати до проекту Odoo.sh із правами адміністратора користувачів admin-oblikua-bjetpro та customer-support-self-erp (у ході опрацювання можливе додавання інших користуваів команд Підтримки чи Продукту) та надати URL проекту і бази даних
Прохання деталізувати, щоб CS могли відтворити помилку:
  • URL-посилання на помилку в базі даних;
  • У який момент виникла помилка вперше;
  • Коли виникає помилка;
    • Які дії передували цьому (можливо вмикалися певні налаштування);
    • Фактичний результат;  
    • Переглядали документацію - прохання долучити лінк
Відправити