Електронна комерція переживає черговий стрибок складності. Онлайн-бізнеси зростають швидше, ніж їхні процеси, а кількість каналів й точок дотику з клієнтом збільшується щороку.
У цій статті розповідаємо про функціональність ERP в умовах сьогодення, як працює програма для магазинів, чому Odoo краща за традиційні системи та які процеси закриватиме Odoo для eCommerce.
Чому e-commerce сьогодні потребує ERP нового покоління?
E-commerce переходить у режим омніканальності: продажі з власного сайту, маркетплейсів, соціальних мереж, офлайн-точок та партнерських платформ повинні працювати як єдиний організм. Але на практиці деякі компанії мають розрізнені інструменти, які не синхронізуються між собою. У результаті страждають ключові показники операційної ефективності.
Складнощі для e-commerce бізнесу щороку збільшується також через нестабільність логістики, підвищення витрат через ручні процеси та зростання очікувань клієнтів (швидка доставка, прозорі статуси, точні залишки). Внаслідок війни український бізнес зазнає ще більшого тиску, адже багато компаній стикаються з руйнуваннями, втратами приміщень та регулярними перебоями в роботі.
У цьому контексті e-commerce сьогодні потребує нової ERP — система для ведення магазину має бути максимально гнучкою, здатною інтегрувати онлайн-платформу, склад, закупівлі, маркетинг та фінанси в один безшовний процес. Саме такі системи дозволяють бізнесу зростати без втрати керованості, підтримувати омніканальні продажі та отримувати єдине джерело правди для всіх даних.
Рекомендуємо до прочитання Odoo для виробництва — автоматизація, контроль та прозорість процесів
E-commerce від Odoo: Чому програма для інтернет-магазину краща за класичні ERP?
Більшість традиційних ERP-систем створювалися для великих виробничих або дистриб’юторських компаній. Вони потужні, але важкі, складні у впровадженні та вимагають дорогих інтеграцій. Часто вони не встигають за динамікою онлайн-бізнесу.
Odoo - система управління, створена як сучасна модульна платформа, де онлайн-магазин, склад, CRM, маркетинг, фінанси та підтримка клієнтів працюють у єдиній екосистемі. Такий підхід дозволяє e-commerce бізнесам отримати автоматизацію “під ключ”, без постійного ланцюжка інтеграцій та ручного перенесення даних.
Електронна комерція Odoo має такі переваги як:
- Єдиний бекенд для всіх процесів
- Вбудована e-commerce платформа
- Гнучкість та швидкість впровадження
- Ідеальне рішення для омніканальності
- Менше кастомізації, більше готової логіки
- Зрозуміла аналітика та AI-підтримка
Odoo ERP підходить бізнесам, де важливі швидкість, точність та єдина джерельна база. Для e-commerce це значно краще, ніж громіздкі системи минулого покоління.
Цікавою буде стаття Як ритейлу тримати все під контролем і не зійти з розуму? Odoo як інструмент контролю
Програми автоматизації Odoo для електронної комерції
Кожен модуль Odoo відповідає за конкретну ділянку бізнесу, що дозволяє онлайн-магазину, команді працювати швидко та злагоджено. Далі розглянемо найважливіші модулі та їхні переваги.
Inventory
Програма для ведення бізнесу відстежує запаси в режимі реального часу на всіх локаціях, автоматично поповнює товари при досягненні мінімального рівня та ефективно управляє складськими процесами, включно з багатоскладовою логістикою, пакуванням, відвантаженням та обробкою повернень.
Sales
Об’єднує всі замовлення з різних каналів в одну систему, автоматично призначає склади та способи доставки, а також дозволяє контролювати статуси замовлень у реальному часі як для менеджерів, так і для клієнтів. Таким чином модуль не тільки фіксує продаж товару, а й відстежує його повний шлях.
eCommerce
В Odoo є можливість створювати власний інтернет-магазин з адаптивним дизайном, SEO, керуванням каталогом товарів і варіантами, інтеграцією з оплатами, доставкою та складом, а також створенням сторінок та аналітикою конверсій.
Delivery
Модуль забезпечує інтеграцію з кур’єрськими службами, автоматично формує накладні та відстежує відправлення, а також керує процесом повернень та рекламацій, роблячи логістику прозорою та контрольованою.
Purchase
Odoo Purchase прогнозує попит та оптимізує закупівлі, автоматично формує заявки постачальникам й контролює витрати, забезпечуючи прозору маржинальність по товарах та категоріях.
Accounting
Об’єднує всі фінансові транзакції в єдину систему, автоматично звіряє платежі, формує рахунки та надає прозору фінансову аналітику, включно з P&L, Cash Flow і маржинальністю по товарах та каналах.
Self-ERP розробила власне рішення “Облік для України” для ведення бухгалтерії згідно з українськими стандартами. З повним функціоналом можна ознайомитися в окремій статті Що таке Облік для України?
Marketing
Модуль в Odoo автоматизує маркетингові сценарії та повторні продажі, керує email, SMS та push-кампаніями, сегментує аудиторію та інтегрує комунікації з соціальними мережами й каналами продажів.
CRM
Модуль аналізує клієнтську базу, визначає LTV та CAC, відстежує взаємодію з клієнтами та допомагає пріоритизувати роботу менеджерів для збільшення конверсій та продажів. Така система контролю дозволяє якісно працювати з клієнтською базою.
Читайте також Odoo для ІТ-компаній – модулі, можливості та приклади використання
Можливості інтеграцій Odoo для e-commerce
Справжня ефективність e-commerce бізнесу залежить не лише від внутрішніх процесів, а й від здатності швидко та безшовно інтегруватися з зовнішніми сервісами. Плюс Odoo як системи ERP, що не потрібна додаткова розробка програм. Програма для торгівлі забезпечує інтеграцію з наступними сервісами:
- Платіжними системами, такими як LiqPay, Fondy, Stripe та міжнародними сервісами. Це забезпечує швидкі, безпечні та автоматично звірювані платежі, мінімізуючи ручну роботу фінансової команди.
- Підключення до маркетплейс, як-от Rozetka, Prom, Amazon, eBay та інших синхронізує товари, ціни та залишки у реальному часі. Таким чином, компанія зберігає контроль над запасами та уникатиме помилок при продажах через різні канали.
- Кур’єрськими службами (Нова Пошта, Meest, DHL тощо) автоматизують формування накладних, відстеження відправлень та обробку повернень, зменшуючи час на операційні процеси і підвищуючи точність доставки.
- Зв’язок з Google Ads, Meta Ads та іншими рекламними каналами дозволяє відстежувати ефективність кампаній, вести аналітику конверсій і управляти витратами на маркетинг прямо з Odoo.
- З BI-системами (Power BI, Tableau) або вбудовані дашборди Odoo дають керівникам повну картину продажів, запасів та прибутковості по всіх каналах, підтримуючи прийняття рішень на основі даних.
Завдяки цим інтеграціям Odoo стає перетворюється на центр управління всім e-commerce бізнесом, де всі дані синхронізовані та доступні в одному місці.
Висновок
Odoo ERP об’єднує ключові процеси бізнесу в єдину платформу, що забезпечує максимальний контроль. Модулі та інтеграції з платежами, маркетплейсами і кур’єрськими службами мінімізують ручну роботу та помилки, а аналітика дає керівникам повну картину бізнесу.
Програма для автоматизації магазину Odoo дає бізнесу кермо управління, яке дозволяє впевнено маневрувати у швидкоплинному світі e-commerce, приймати рішення на основі даних та масштабуватися так, щоб ріст працював на вас, а не проти вас.