Підписання контракту та старт ERP системи — це лише початок. Справжнє "життя" починається після запуску, коли компанія стикається з експлуатацією, змінами процесів та щоденним використанням даних. Але коли ж саме та за яких умов можна підрахувати реальну віддачу від інвестицій у проєкт?
Сьогодні говоримо про ROI в ERP, а саме коли очікувати повернення інвестицій, із чого формується довгострокова вартість володіння (TCO) і як правильно виміряти вигоди (ROI), щоб оцінити, наскільки успішним був проєкт.
В цьому матеріалі ми говоримо не про ціну покупки, а про ціну експлуатації та про те, як система працює на бізнес у довгостроковій перспективі. Як виміряти ціну ERP ми розповідали в окремому матеріалі З чого складається вартість ERP та як її ефективно планувати? Досвід Self-ERP
Чому ROI має ключове значення під час вибору ERP-системи?
ROI перетворює ERP з ІТ-проєкту на стратегічне бізнес-рішення. Для фінансових директорів, CIO та керівників бізнесу показник окупності дає відповіді на критично важливі питання:
- За який період інвестиція в ERP повернеться?
- Які операційні переваги можна перевести у вимірювані фінансові результати?
- Як система сприятиме масштабуванню бізнесу, гнучкості процесів й прозорості даних?
- Наскільки ERP здатна мінімізувати ризики, пов’язані із застарілими платформами, ручними операціями та розрізненими джерелами інформації?
ROI — це спосіб виміряти реальну бізнес-цінність. Він зміщує фокус з “які модулі є в системі” на “який вплив це матиме на компанію”, зокрема на продуктивність, витрати, якість управління та потенціал росту.
Водночас потрібно враховувати, що рівень ROI залежить від багатьох факторів — масштабу компанії, галузевої специфіки, формату розгортання (хмарне чи локальне рішення) та зрілості самого проєкту впровадження.
Який середній ROI по ринку? Статистика та дослідження
Перш ніж занурюватися у складні формули для вашого конкретного бізнесу, варто поглянути на глобальні бенчмарки. Чи є впровадження ERP прибутковою справою в принципі, і на які цифри орієнтуються компанії у вашій галузі? Скільки часу потрібно, що побачити реальні результати?
Аналітика провідних дослідницьких агентств дає оптимістичну картину. ERP — це інвестиція з високою віддачею, яка, однак, вимагає терпіння.
Згідно з даними середня рентабельність інвестицій для ERP-проєкту становить 52%. У звіті Panorama Consulting Group за 2024 йдеться про те, що 83% компаній зрештою досягають запланованих показників ROI та задоволені новою системою, попри складності.
Щодо термінів повернення інфестицій, аналітика Nucleus Research показує, що сучасні хмарні розгортання окупаються в середньому за 16–20 місяців. В свою чергу, Panorama Consulting Group зазначає близько 2,5-3 років як середній час окупності ERP-проєкту.
Однак тут є критичний нюанс — технологія розгортання:
- On-Premise (Власні сервери) передбачає, що окупність буде довшою (часто більше 30 місяців) через високі стартові витрати на обладнання та ліцензії.
- Cloud (Хмарні ERP) показують ROI значно швидше, оскільки початковий бар'єр входу нижчий, а витрати розтягнуті у часі. Дослідження вказують, що хмарні проекти часто досягають точки беззбитковості вже за 16–20 місяців.
Ринок доводить, що реальний ROI залежатиме від того, наскільки ефективно ви зможете використати нові можливості системи для скорочення витрат, про що ми поговоримо в наступному розділі.
Цікавою буде стаття по темі ТОП-8 помилок при впровадженні ERP-системи
ROI в ERP-проєкті: Математика прибутку
Знати середній ROI по ринку корисно, але жоден фінансовий директор не підпише бюджет на основі статистики. Тому, щоб уникнути маніпуляцій з цифрами, використовуйте класичну формулу ROI, але з критично важливим уточненням щодо складових.
Розглянемо кожен показник окремо.
Total Cost of Ownership
Найпоширеніша помилка, яка штучно завищує ROI — це використання у знаменнику лише вартості софту та послуг інтегратора. Для чесного розрахунку потрібно враховувати TCO або загальну кількість витрат за обраний період (наприклад, 3 або 5 років).
Враховуйте: Ліцензії + Впровадження + Хмарна підписка + Підтримка + Навчання + Внутрішній ФОП команди + Оновлення обладнання.
Total Benefits
Вигода складається з трьох шарів:
Пряма економія або "швидкі перемоги" — гроші, які ви перестаєте втрачати одразу після стабілізації системи. Це скорочення поточних операційних витрат, які зараз "з'їдають" вашу маржу.
- Оптимізація запасів;
- Адміністративні витрати;
- Логістика та закупівлі.
Уникнення витрат - гроші, які ви не витратите в майбутньому. Цю категорію часто забувають, але саме вона показує стратегічну цінність ERP для зростаючого бізнесу.
- Масштабування без роздування штату;
- IT-інфраструктура;
- Штрафи та ризики.
Додатковий дохід - гроші, які ви заробили додатково завдяки швидкості та інтелекту системи. ERP не просто економить, вона допомагає продавати більше.
- Збільшення конверсії
- Динамічне ціноутворення
- Клієнтський досвід (LTV).
Важливо! Не намагайтеся рахувати ROI за перший рік. Перший рік — це завжди “мінус”, адже передбачає витрати на запуск, падіння продуктивності під час навчання. Об'єктивний горизонт планування для ERP — мінімум 3 роки.
Рекомендуємо до прочитаття Що таке ERP-система і як вона працює?
Ключові фактори, що визначають ROI від ERP
Висока рентабельність інвестицій у ERP залежить не лише від того, яке програмне забезпечення ви обираєте, а й від того, як воно впроваджується та наскільки відповідає вашим бізнес-цілям. Нижче перераховані фактори, що найбільше впливають на кінцевий результат.
Автоматизація та зростання операційної ефективності
Скорочення ручних процесів, Excel-файлів й тимчасових обхідних рішень усуває втрати часу та витрати на працю. ERP дає можливість прискорити закриття періоду, швидше проходити цикл «замовлення-до-оплати» та оптимізувати закупівельні процеси.
Кращі управлінські рішення
ERP об’єднує фінанси, операції, склад, виробництво та ланцюг постачання в єдину інформаційну систему. Це забезпечує керівників оперативною аналітикою та дозволяє реагувати швидше. Багато досліджень, зокрема Panorama, наголошують на тому, що саме видимість у реальному часі та вдосконалені процеси найбільше впливають на стратегічну цінність ERP.
Зниження операційних витрат
Уніфікація процесів і скорочення кількості розрізнених систем зменшують витрати на підтримку, обсяг кастомізацій та кількість помилок. Дослідження Nucleus підтверджують: компанії з ERP отримують нижчу загальну вартість володіння та відчутне підвищення продуктивності.
Інтегрованість та масштабованість
Перехід на сучасний хмарний ERP позбавляє від частих оновлень, дорогого обладнання та купи окремих модулів, які потрібно з’єднувати вручну. За даними Nucleus, хмарні впровадження демонструють ROI у чотири рази вищий, ніж традиційні локальні системи.
Управління змінами та готовність даних
Навіть найкраща ERP не дасть результату, якщо компанія не готова до трансформації. Низький рівень управління змінами, неякісні або неузгоджені дані — часті причини провалених очікувань щодо ROI. Саме тому експертне впровадження і якісна підготовка команди мають вирішальний вплив.
Підсумки
- ERP — це гра в довгу. Реальний ROI починається там, де закінчується стабілізація системи (зазвичай через 12–18 місяців). Не чекайте миттєвого дива, плануйте ресурси на тривалий період.
- TCO визначає успіх. Якщо ви рахуєте тільки вартість ліцензій, ви обманюєте себе. Враховуйте повну вартість володіння, включаючи навчання людей і підтримку процесів.
- Ціна бездіяльності. Поки ви вагаєтесь, рахуючи витрати на впровадження, ваші конкуренти вже оптимізують склади і скорочують адміністративні витрати. Часто ризик залишитися зі старими "ручними" процесами коштує дорожче, ніж будь-яка ERP-система.
Рентабельність інвестицій у ERP — це не лотерея. Це математика, якою можна і треба керувати. Готові порахувати свій реальний ROI?
Пропонуємо дізнатися вартість для вашої компанії прямо зараз! Залишайте заявку і наша команда обовязково звяжеться з вами найближчим часом.